Crédit Agricole
Guadeloupe

Comment être sûr(e) d'être couvert(e) pour des problèmes consécutifs à un achat en ligne ?

Le Crédit Agricole a mis en place plusieurs systèmes comme la e-Carte Bleue

et e-Sécurilion.

Comment puis-je contrôler qu'un e-mail provient du Crédit Agricole ?

Les e-mails ne peuvent pas être considérés comme sûrs. Toutefois, si vous recevez un e-mail qui semble venir du Crédit Agricole, vérifiez qu'il ne s'agit pas de phishing ou de spam.

Comment vérifier que je navigue sur un site Crédit Agricole ?

Dans un soucis de simplification, le Crédit Agricole a décidé de mettre en place un site qui est le point d'entrée de tous les sites Internet du Crédit Agricole. Il s'agit de « https://www.credit-agricole.fr ». (Voir aussi « Accéder aux sites Crédit Agricole en toute sécurité »)

Que faire si je reçois un e-mail de quelqu'un qui me demande mes codes personnels ou qui me demande de cliquer sur un lien afin d'introduise mes codes personnels ?

Il s'agit de phishing. Pour s'en protéger :

1) D'abord, il ne faut pas cliquer sur un tel lien. Si vous avez cliqué sur le lien et saisi vos codes personnels, connectez-vous sur le vrai site Crédit Agricole, changez vos codes personnels et prenez contact au plus vite avec votre conseiller.

2) Contactez le Crédit Agricole par e-mail à l'adresse « ca-enligne@ca-XXXX.fr » en joignant l'e-mail que vous pensez être anormal.